Adatvédelmi Tájékoztató

A Slot Palace Adatvédelmi Tájékoztató ismerteti, milyen személyes adatokat kezel az üzemeltető, a Nordvale Gaming N.V. (cégjegyzékszám: 159273), Schottegatweg Oost 44, Willemstad, Curaçao székhellyel. Az adatkezelés a Curaçao Gaming Authority CGA-2024-1542 számú engedélye alapján nyújtott szolgáltatáshoz kapcsolódik. Regisztráció, bejelentkezés, befizetés és kifizetés során megadott adatok tartoznak a tájékoztató hatálya alá.

Kezelt adatok köre

Regisztrációkor teljes név, születési dátum, e-mail cím, jelszó és lakóhely szerinti ország kerül rögzítésre. Az első kifizetés előtti azonosításnál igazoló dokumentum is szükséges, ezt a rendszer biztonságosan tárolja. Fizetési tranzakcióknál a választott mód szerinti adatok, például kártyaszám utolsó számjegyei vagy pénztárca-azonosító, szintén rögzítésre kerülnek.

Böngészési adatok, például eszköztípus és IP-cím, technikai célból kerülnek naplózásra minden bejelentkezésnél. Ügyfélszolgálati megkeresés esetén az üzenet tartalma és a kapcsolódó fiókadatok is tárolásra kerülnek a válaszadás céljából. Marketing hozzájárulás külön jelölőnégyzettel adható meg, ez nem feltétele a regisztráció befejezésének.

Az adatkezelés célja

Az adatokat elsősorban azonosítás, a szerződés teljesítése, valamint a kifizetések és a bónuszjogosultság ellenőrzése céljából kezelik. A bejelentkezési folyamat és a fiókkezelés biztonsága szintén az adatkezelés egyik célja, a jogosulatlan hozzáférés megelőzése érdekében. Jogi kötelezettség teljesítése, például a KYC-ellenőrzés, szintén jogalapot ad az adatok kezelésére.

A bónuszok oldalán részletezett ajánlatok jogosultságának ellenőrzése is adatkezelést igényel, egy fiók, egy háztartás elve alapján. Marketing célú adatkezelés kizárólag a hozzájárulás megadása esetén történik, ez bármikor visszavonható a fiókbeállítások között. Statisztikai célú, összesített adatelemzés nem alkalmas egyéni azonosításra, ez a felület fejlesztését szolgálja.

Adatbiztonság

Minden tranzakció és személyes adat SSL/TLS titkosítással utazik a felület és a felhasználó eszköze között, megelőzve a jogosulatlan hozzáférést átvitel közben. A jelszavak titkosított formában tárolódnak, olvasható formában semmilyen rendszer nem fér hozzájuk. A nyerőgépes kínálatot és az élő kaszinó szolgáltatást futtató rendszerek elkülönített infrastruktúrán működnek a fiókadatoktól. A teljes kaszinó kínálatot, a licenccel és a bónuszokkal együtt, a főoldal foglalja össze egy áttekintésben.

Cookie-k rövid összefoglalása

A felület cookie-kat használ a munkamenet fenntartására és a felhasználói élmény személyre szabására, ezek kezeléséről külön szabályzat rendelkezik részletesen. Cookie-beállítás a böngészőben bármikor módosítható, ez azonban befolyásolhatja a bejelentkezve maradás funkciót. A cookie-k pontos típusait és céljait a vonatkozó szabályzat sorolja fel kategóriánként.

Adatmegőrzési idő

A fiókhoz kapcsolódó adatokat a jogszabályi kötelezettségek és a szerződéses jogviszony fennállásáig őrzik meg. Tranzakciós adatok megőrzési ideje igazodik a pénzmosás elleni és számviteli előírásokhoz, ezek felülírják a fiók törlésére vonatkozó kérést is. Marketing hozzájárulás visszavonása után a kapcsolódó adatokat a rendszer a hozzájárulás visszavonásától számított ésszerű időn belül törli.

Érintetti jogok

Hozzáférési jog alapján bármikor kérhető tájékoztatás a kezelt adatok köréről és az adatkezelés céljáról. Helyesbítési jog alapján a pontatlan adatok módosítása kérhető, ez a Fiók fülön részben önállóan is elvégezhető. Törlési jog gyakorlása a fiók lezárását is jelentheti, amennyiben az adat további kezelésére nincs jogi kötelezettség.

Tiltakozási jog gyakorolható a marketing célú adatkezeléssel szemben, ez a hozzájárulás visszavonásával egyenértékű lépés. Adathordozhatósághoz való jog alapján kérhető a kezelt adatok strukturált formában történő átadása. A jogok gyakorlására vonatkozó kérelmet az ügyfélszolgálat dolgozza fel az alkalmazandó határidőn belül.

Adattovábbítás harmadik félnek

Fizetési szolgáltatók, például kártyatársaságok és e-pénztárca-üzemeltetők, a tranzakció lebonyolításához szükséges adatokat kapják meg, kizárólag e célból. Jogszabályi kötelezettség esetén hatóság részére is történhet adattovábbítás, a vonatkozó eljárásrend szerint. Marketingcélú adattovábbítás harmadik félnek kizárólag külön hozzájárulás esetén történik, ez a fiókbeállítások között ellenőrizhető.

A mobilon elérhető felületet használó játékosok adatai ugyanazokkal a védelmi intézkedésekkel kezelendők, mint az asztali felületen megadott adatok. Slot Palace Adatvédelem gyakorlata minden platformon egységes elveket követ, eszköztípustól függetlenül.

Adatkezelés jogalapja

Szerződés teljesítése jogalapot ad a regisztrációhoz, a bejelentkezéshez és a tranzakciók lebonyolításához szükséges adatok kezelésére. Jogi kötelezettség teljesítése, például a pénzmosás elleni szabályozásból eredő azonosítási kötelezettség, önálló jogalapot jelent. Jogos érdek alapján kezelhetők a csalás és a bónusz-visszaélés megelőzését szolgáló adatok, arányos és szükséges mértékben.

Hozzájárulás jogalapja kizárólag a marketing célú megkeresésekre vonatkozik, ez bármikor, indoklás nélkül visszavonható. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt már elvégzett adatkezelés jogszerűségét. Slot Palace Adatvédelmi Tájékoztató minden jogalapot külön-külön, a kapcsolódó adatkategóriákkal együtt sorol fel.

Kiskorúak védelme

A szolgáltatás kizárólag 18 éven felüli személyek számára elérhető, a regisztráció során megadott születési dátum ezt ellenőrzi. Kiskorú személy adatait a rendszer nem gyűjti tudatosan, ehhez a regisztrációs folyamat életkor-ellenőrzési lépése nyújt védelmet. Amennyiben mégis felmerül a gyanú, hogy kiskorú regisztrált, a fiókot az ügyfélszolgálat haladéktalanul felfüggeszti a vizsgálat idejére.

Nemzetközi adattovábbítás

Az üzemeltető Curaçaón bejegyzett társaság, egyes technikai szolgáltatók pedig más országokban működhetnek, így előfordulhat országhatáron átnyúló adattovábbítás. Ilyen esetben is érvényesülnek a jelen tájékoztatóban rögzített biztonsági és célhoz kötöttségi elvek. Slot Palace Adatvédelem gyakorlata minden adatfeldolgozóval szemben szerződéses garanciákat ír elő az adatvédelem biztosítására.

Automatizált döntéshozatal

Bónuszjogosultság és kockázatelemzés részben automatizált folyamatok segítségével történik, ez felgyorsítja az ellenőrzést és csökkenti a hibalehetőséget. Jelentős, kizárólag automatizált döntés esetén a játékosnak joga van emberi felülvizsgálatot kérni az ügyfélszolgálaton keresztül. Ez a jog különösen a bónusz-visszaélés gyanúja miatt hozott döntéseknél alkalmazható.

Süti- és nyomkövető technológiák röviden

A munkamenet fenntartásához szükséges technikai cookie-k nélkül a bejelentkezett állapot nem maradna meg oldalváltás közben. Analitikai célú cookie-k segítik a felület fejlesztését, összesített, nem egyéni azonosításra alkalmas formában. Marketing célú nyomkövetés kizárólag hozzájárulás esetén aktiválódik, ez a böngésző beállításai között bármikor kikapcsolható.

Slot Palace ezekről a technológiákról külön szabályzatban ad részletes tájékoztatást, kategóriánkénti bontásban. A böngésző cookie-beállításainak módosítása nem érinti a fiókhoz kapcsolódó, szerveroldalon tárolt adatokat. A teljes lista és a pontos megőrzési idő a vonatkozó szabályzatban tekinthető át.

Adatvédelmi incidens kezelése

Adatvédelmi incidens esetén az üzemeltető haladéktalanul megvizsgálja az esemény körülményeit és a érintett adatok körét. Amennyiben az incidens magas kockázatot jelent az érintettek jogaira nézve, az üzemeltető értesíti az érintett játékosokat. A vizsgálat lezárása után az üzemeltető intézkedéseket vezet be a hasonló események megelőzésére.

Az incidenssel kapcsolatos bejelentés a [email protected] címen tehető meg, amennyiben a játékos gyanús tevékenységet észlel a fiókjával kapcsolatban. Slot Palace minden bejelentést kivizsgál, a válaszidő az eset súlyosságától függően változik. Súlyos esetben az érintett fiók átmenetileg zárolásra kerülhet a vizsgálat idejére, a játékos védelme érdekében.

Adatvédelem a VIP programban

VIP szinten a személyes fiókkezelő hozzáférhet a szükséges fiókadatokhoz, kizárólag a személyre szabott szolgáltatás nyújtása céljából. Ez a hozzáférés a fiókkezelő munkaköréhez kötött, célhoz kötött és arányos mértékű, más célra nem használható fel. A magasabb kifizetési limithez kapcsolódó fokozott ellenőrzés is a jelen tájékoztatóban rögzített elvek szerint történik.

Tájékoztató módosítása

A jelen tájékoztató időszakonként frissülhet, jogszabályváltozás vagy szolgáltatásbővítés esetén. A módosításról a felület a hatálybalépés előtt tájékoztatást nyújt, a mindenkori aktuális változat pedig folyamatosan elérhető. Korábbi verziók archívuma nem nyilvános, az aktuális szöveg minden esetben az irányadó.

Adatkezelő és felügyeleti hatóság

Az adatkezelő a Nordvale Gaming N.V., Schottegatweg Oost 44, Willemstad, Curaçao székhellyel, a Curaçao Gaming Authority felügyelete alatt. Az adatkezeléssel kapcsolatos panasz első körben az ügyfélszolgálaton keresztül nyújtható be, a fentebb megadott határidőkkel. Amennyiben a panasz rendezése nem sikeres, a játékos lakóhelye szerinti illetékes hatósághoz is fordulhat, a helyi jogszabályok szerint.

Az adatkezelő nem osztja meg az adatokat harmadik fél reklámhálózatával a kifejezett hozzájárulás hiányában. Az adatvédelmi elvek betartását belső ellenőrzési folyamatok is támogatják, ezek rendszeresen felülvizsgálatra kerülnek. Kérdés esetén az ügyfélszolgálat munkatársai eligazítást adnak arról, mely csatornán érdemes az adott típusú kérdést feltenni.

Fiókadatok törlése és inaktivitás

Hosszabb inaktivitás esetén a fiók emlékeztető üzenetet kaphat, ez nem jelenti az adatok automatikus törlését. Fiók törlésére vonatkozó kérelem esetén az üzemeltető megvizsgálja, van-e még fennálló jogi kötelezettség az adatok megőrzésére. Amennyiben nincs ilyen kötelezettség, az adatok a kérelem feldolgozása után törlésre kerülnek a rendszerből.

Aktív bónusz vagy folyamatban lévő kifizetés esetén a törlési kérelem feldolgozása az adott ügy lezárása után történik meg. Ez a késleltetés biztosítja, hogy a folyamatban lévő pénzügyi elszámolás megfelelően lezáruljon a törlés előtt. A törlési kérelmet a [email protected] címen lehet benyújtani, írásban rögzítve a kérés pontos indokát.

Kiskorúak és családi eszközök védelme

Megosztott családi eszközön érdemes kijelentkezni minden munkamenet végén, elkerülve, hogy más családtag hozzáférjen a fiókhoz. Böngésző mentett jelszavai kiskorú számára is elérhetők lehetnek, ezért ajánlott a jelszókezelést felnőtt felügyelettel végezni. Gyanú esetén, hogy kiskorú fért hozzá egy fiókhoz, az ügyfélszolgálat azonnali vizsgálatot indít és szükség esetén felfüggeszti a hozzáférést. Ez az intézkedés a további vizsgálat lezárásáig marad érvényben, a fiók tulajdonosának értesítése mellett.

Kapcsolat adatvédelmi kérdésekben

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdés esetén a [email protected] címen lehet érdeklődni, a válasz jellemzően néhány napon belül megérkezik. Panaszt a [email protected] címre lehet küldeni, ezt 5 munkanapon belül visszaigazolják, a legtöbb esetet 20 munkanapon belül lezárják. Slot Palace fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására, a mindenkori hatályos változat a felületen érhető el.