Slot Palace Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen Nordvale Gaming N.V. und registrierten Spielern. Nordvale Gaming N.V., Company Reg. No. 159273, mit Sitz Schottegatweg Oost 44, Willemstad, Curaçao, betreibt die Plattform unter Lizenznummer CGA-2024-1542, ausgestellt am 2. Oktober 2024 durch die Curaçao Gaming Authority. Ein Überblick zu Spielangebot, Bonus, App und Login steht zusätzlich auf der Slot Palace Startseite bereit.

Mit Abschluss der Registrierung akzeptiert ein Spieler diese Slot Palace AGB in vollem Umfang, einschließlich aller genannten Bedingungen. Andere Lizenzen oder Zulassungen als die genannte Curaçao-Lizenz bestehen für dieses Angebot nicht.

Betreiber und Lizenz

Nordvale Gaming N.V. hält die Betriebslizenz und tritt als alleiniger Vertragspartner gegenüber registrierten Spielern auf. Spielinhalte liefern unabhängige Studios wie Pragmatic Play, Play'n GO, NetEnt, Yggdrasil und Evolution über klassische B2B-Content-Vereinbarungen. Diese Studios sind ausschließlich Zulieferer und treten selbst nicht als Betreiber oder Vertragspartner der Plattform auf.

Kontaktanfragen zu diesen Slot Palace Allgemeine Geschäftsbedingungen laufen über [email protected], Beschwerden zusätzlich über [email protected]. Der Support beantwortet Anfragen täglich zwischen 08:00 und 24:00 Uhr per Live-Chat sowie durchgehend per E-Mail.

Geltungsbereich und Vertragsschluss

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Bereiche der Plattform, einschließlich Registrierung, Zahlungen, Bonusaktionen und Spielangebot. Ein Vertrag zwischen Spieler und Betreiber kommt mit erfolgreicher Registrierung und Bestätigung der E-Mail-Adresse zustande. Details zur vollständigen Spielbibliothek mit über 7.500 Titeln ergänzen diese Bedingungen um konkrete Spielinformationen.

Registrierung und Kontoführung

Die Registrierung ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz im Zielland und vollständigen, korrekten Angaben vorbehalten. Erforderliche Angaben umfassen Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Passwort und Wohnsitzland. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Gerät ist genau ein Konto zulässig, ein zweites Konto führt zur Sperrung.

Der Kontobereich steht nach Bestätigung der E-Mail-Adresse zur Verfügung, einschließlich Zugriff auf den Anmeldebereich für bestehende Konten. Falsche oder unvollständige Angaben können zur Aussetzung oder Schließung eines Kontos führen, unabhängig vom Zeitpunkt der Feststellung.

Ein- und Auszahlungen

Bereich	Wert
Mindesteinzahlung	20 €
Mindestauszahlung	30 €
Mindesteinsatz	0,20 € pro Runde
Auszahlungslimit	1.500 € pro Tag, 20.000 € pro Monat
Auszahlung E-Wallet/Krypto	Sofort bis 24 Stunden nach Verifizierung
Auszahlung Karte/Überweisung	1 bis 3 Werktage

Auszahlungslimits steigen mit höheren Stufen des fünfstufigen Treueprogramms gegenüber der Basisstufe. Der Betreiber erhebt keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen über unterstützte Methoden wie Visa, Mastercard, Trustly, Skrill, Neteller, ecoPayz, Bitcoin, Ethereum und Tether. Die Identität eines Spielers muss vor der ersten Auszahlung verifiziert werden, entsprechend geltender Vorgaben zur Geldwäscheprävention.

Diese Verifizierung (KYC) setzt in der Regel einen amtlichen Ausweis sowie einen Nachweis der hinterlegten Zahlungsmethode voraus. Transaktionsstreitigkeiten müssen innerhalb von 6 Monaten nach dem jeweiligen Buchungsdatum gemeldet werden. Details zu unterstützten Zahlungsmethoden im Bonuskontext stehen im vollständigen Überblick zu den Bonusbedingungen.

Bonusbedingungen

Bonusangebote gelten ausschließlich für neue, erstmals einzahlende Spieler ab 18 Jahren mit Wohnsitz im Zielland. Ein Bonus pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Zahlungsmethode und Gerät ist zulässig, unabhängig von der jeweiligen Aktion. Der Betreiber kann Bonusangebote jederzeit ohne Vorankündigung anpassen oder vollständig zurückziehen.

Missbrauch, Betrugsversuche oder ein Verstoß gegen Umsatzregeln macht einen Bonus sowie daraus entstandene Gewinne ungültig. Genaue Beträge, Prozentsätze und Fristen des Willkommenspakets stehen zusätzlich auf der verlinkten Bonusseite. Diese Bedingungen gehen bei Widersprüchen einer allgemeineren Beschreibung auf anderen Seiten vor.

Spielangebot und mobiler Zugriff

Über 7.500 Spiele von mehr als 60 Anbietern stehen über Desktop und mobilen Browser gleichermaßen zur Verfügung. Details zum mobilen Zugriff, der ausschließlich über eine responsive Webseite ohne native Anwendung erfolgt, stehen auf der Seite zum mobilen Casino-Zugang im Browser. Eine eigenständige native App für iOS oder Android existiert für dieses Angebot nicht.

Spielergebnisse bei RNG-Titeln werden durch ein akkreditiertes Testlabor unabhängig vom Betreiber und den Studios geprüft. Live-Casino-Ergebnisse entstehen durch reale Karten, Würfel oder Roulette-Kessel unter Aufsicht eines Dealers. Sportwetten, Poker- oder Bingo-Angebote sind auf dieser Plattform nicht Bestandteil des Angebots.

Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerden werden innerhalb von 5 Werktagen bestätigt und innerhalb von 20 Werktagen final bearbeitet, für Standardfälle. Anfragen laufen über [email protected], Beschwerden zusätzlich über [email protected]. Eine Eskalation an die Curaçao Gaming Authority bleibt möglich, sofern eine interne Klärung nicht zum gewünschten Ergebnis führt.

Haftungsbeschränkung

Der Betreiber garantiert keine bestimmten Gewinne, risikofreie Einsätze oder einen bestimmten Return-to-Player-Wert für einzelne Spielsitzungen. Spielergebnisse bei Slots und RNG-Tischspielen beruhen auf Zufallsgeneratoren und lassen sich nicht vorhersagen oder beeinflussen. Der Betreiber haftet nicht für Verluste, die aus einer Verletzung dieser Bedingungen durch den Spieler selbst entstehen.

Steuerliche Behandlung von Gewinnen richtet sich nach den Vorschriften des jeweiligen Wohnsitzlandes und liegt in der Verantwortung des Spielers. Der Betreiber übernimmt keine Haftung für technische Störungen außerhalb seines unmittelbaren Einflussbereichs, etwa bei Internetausfällen des Spielers.

Änderungen dieser Bedingungen

Der Betreiber kann diese Bedingungen bei Bedarf anpassen, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben. Eine aktualisierte Fassung ersetzt die vorherige Version automatisch mit Veröffentlichung auf der Plattform. Wesentliche Änderungen werden nach Möglichkeit zusätzlich im Kontobereich oder per E-Mail angekündigt.

Frühere Fassungen verlieren mit Inkrafttreten einer neuen Version ihre Gültigkeit vollständig, ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung. Fragen zu einer konkreten Änderung beantwortet der Support jederzeit über die genannten Kontaktkanäle.

Definitionen

Begriff	Bedeutung
Betreiber	Nordvale Gaming N.V., Willemstad, Curaçao
Spieler	Registrierte, volljährige Nutzerin oder Nutzer des Kontos
Konto	Individueller Zugang mit Guthaben und Transaktionsverlauf
Bonus	Zusätzliches Guthaben oder Freispiele nach diesen Bedingungen
Umsatzbedingung	Erforderlicher Einsatz vor Auszahlung eines Bonusgewinns

Diese Definitionen gelten einheitlich für sämtliche Abschnitte dieser Bedingungen. Abweichende Definitionen auf anderen Seiten der Plattform dienen ausschließlich der allgemeinen Verständlichkeit, nicht der rechtlichen Auslegung.

Pflichten der Spieler

Ein Spieler muss bei der Registrierung vollständige, korrekte und aktuelle Angaben machen, einschließlich Name und Wohnsitzland. Änderungen an diesen Angaben, etwa ein neuer Wohnsitz, müssen dem Betreiber zeitnah mitgeteilt werden. Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden, auch nicht an Familienmitglieder im selben Haushalt.

Ein Spieler bestätigt mit der Registrierung, mindestens 18 Jahre alt zu sein und die Nutzung ausschließlich privat vorzunehmen. Eine gewerbliche Nutzung des Kontos, etwa im Namen eines Dritten, widerspricht diesen Bedingungen vollständig. Ein Verstoß gegen diese Pflichten kann zur Aussetzung oder dauerhaften Schließung eines Kontos führen.

Pflichten des Betreibers

Der Betreiber stellt Zugang zur Spielbibliothek, zum Kontobereich und zu Support-Kanälen entsprechend diesen Bedingungen bereit. Spielerguthaben liegt auf getrennten Zahlungsverkehrskonten, unabhängig vom Betriebskapital des Unternehmens. SSL/TLS-Verschlüsselung schützt Transaktionen und gespeicherte Daten bei jeder Übertragung zwischen Gerät und Server.

Der Betreiber informiert über wesentliche Änderungen an Bedingungen, Bonusangeboten oder Zahlungsmethoden über den Kontobereich oder per E-Mail. Support-Anfragen werden entsprechend der genannten Fristen bearbeitet, unabhängig vom Kanal, über den sie eingehen. Der Betreiber behält sich technische Wartungsarbeiten vor, die den Zugriff zeitweise einschränken können.

Sperrung und Kontoschließung

Der Betreiber kann ein Konto bei begründetem Verdacht auf Betrug, Mehrfachregistrierung oder Bonusmissbrauch vorübergehend aussetzen. Eine endgültige Sperrung erfolgt erst nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts durch den Support. Ein Spieler wird über eine Sperrung sowie deren Gründe per E-Mail informiert, soweit rechtlich zulässig.

Eine Kontoschließung auf eigenen Wunsch lässt sich jederzeit über den Kontobereich oder direkt über den Support beantragen. Guthaben auf einem geschlossenen Konto wird, soweit keine offenen Streitfälle bestehen, gemäß den genannten Fristen ausgezahlt. Ein Selbstausschluss folgt denselben grundsätzlichen Regeln wie eine reguläre, freiwillige Kontoschließung.

Anwendbares Recht

Diese Slot Palace AGB unterliegen den Vorgaben der Curaçao Gaming Authority als zuständiger Lizenzbehörde. Abweichende, zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes eines Spielers bleiben von dieser Regelung unberührt, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Streitigkeiten werden vorrangig über die genannten Support- und Beschwerdekanäle geklärt, bevor weitere Schritte erfolgen.

Eine Unwirksamkeit einzelner Klauseln dieser Bedingungen berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Eine unwirksame Klausel wird durch eine Regelung ersetzt, die dem ursprünglich beabsichtigten Zweck am nächsten kommt. Diese Struktur gilt einheitlich für sämtliche Abschnitte dieser Bedingungen.

Turniere, Cashback und Treueprogramm

Turniere, tägliche Preis-Drops und das wöchentliche Cashback unterliegen eigenen, im Aktionsbereich veröffentlichten Zusatzbedingungen. Das fünfstufige Treueprogramm vergibt Treuepunkte auf Grundlage des kumulierten Echtgeld-Einsatzes, unabhängig vom Ergebnis einzelner Runden. Höhere Stufen schalten einen persönlichen Kontomanager sowie ein Cashback von bis zu 15 % auf der obersten Stufe frei.

Der Betreiber kann Umfang, Dauer oder Verfügbarkeit einzelner Aktionen jederzeit ohne Vorankündigung anpassen. Punkte und Vorteile aus dem Treueprogramm besitzen keinen eigenständigen Geldwert außerhalb der beschriebenen Umwandlung in Bonusguthaben. Diese Slot Palace Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten ergänzend zu sämtlichen spezifischen Aktionsbedingungen.

Kontakt und Unternehmensangaben

Nordvale Gaming N.V., Company Reg. No. 159273, Schottegatweg Oost 44, Willemstad, Curaçao, ist verantwortlich für Inhalt und Betrieb dieser Plattform. Die Lizenznummer CGA-2024-1542 wurde am 2. Oktober 2024 von der Curaçao Gaming Authority ausgestellt. Allgemeine Anfragen gehen an [email protected], Beschwerden an [email protected], jeweils mit den genannten Bearbeitungsfristen.